1er principe
Cette déclaration de confidentialité concerne toutes les personnes utilisant les services du Club Alpin Autrichien s.a.s. Nous t’informons ainsi sur la nature, l’étendue et le but de la collecte et de l’utilisation de tes données personnelles par notre entreprise. Nous respectons ta vie privée et nous nous efforçons de respecter scrupuleusement les dispositions légales relatives au traitement de tes données personnelles (règlement européen n° 679/2016 (RGPD), DSG 2000, DSG 2018 et TKG 2003). Toutes tes données personnelles seront traitées sur cette base.
Le responsable du traitement des données est Club Alpin Autrichien s.a.s, Route Nationale 197, 20260 Calvi, France.
Notre coordinateur de la protection des données peut être contacté au ++33(0)495659800 ou reception@clubalpin.eu.
En utilisant nos services et en donnant ton consentement dans le cadre de cette déclaration, tu confirmes que tu as atteint l’âge de 14 ans et que tu es en mesure de donner un consentement valable ou qu’il existe déjà un consentement valable de la part de ton tuteur ou de ton curateur.
2. informations conformément à l’art 13 du RGPD
tes données personnelles, c’est-à-dire en particulier
- Tes données de base (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et de fax, date de naissance, numéro de client) ainsi que la langue et le numéro d’immatriculation de la voiture,
- les données contenues dans les documents de voyage (numéro de passeport, dates de passeport, date de naissance, autorité de délivrance, durée, nationalité) et les pièces d’identité (carte d’identité, permis de conduire, etc. avec l’autorité de délivrance et la durée)
- les données relatives au mode de paiement et liées aux paiements, notamment par carte EC, carte de crédit et carte bancaire,
- la durée du séjour que tu as demandée, ainsi que les destinations liées au séjour, les hôtels, les personnes de contact, les conditions, les services spéciaux, les données de santé, le numéro de grand voyageur, les préférences personnelles que tu nous as communiquées,
sont nécessaires pour nos services. Cela inclut les réservations de voyages, de guides, de restauration, de véhicules de location, de transferts, de traitements de registre, d’assurances, d’événements, de visites, d’accréditations, de bons, y compris la création de clients, la facturation et sa vérification (B2B, B2C, FIT), les réservations de billets.
Ces données sont donc stockées, traitées et, si nécessaire, transmises à des tiers avec lesquels nous travaillons pour fournir le service le plus efficace et le meilleur possible à nos clients – cela peut inclure des prestataires de services dans des pays tiers en tant que sous-traitants, fournisseurs de logiciels et d’agences.
Les bases juridiques de ces processus de traitement des données sont les suivantes
- l’exécution de nos obligations précontractuelles et contractuelles envers toi,
- les consentements que tu as obtenus
- obligations légales, contractuelles ou autres obligations juridiques de notre part (par exemple, droits et obligations en matière de documentation selon la comptabilité, le droit fiscal et douanier, les contrats, les rapports, les litiges) et § 96 TKG et
- nos intérêts légitimes (par exemple, l’amélioration de notre service client, y compris dans le domaine de la publicité directe, ou la défense de nos propres intérêts juridiques).
La durée du stockage est calculée en fonction de la durée de notre relation commerciale, des consentements que tu as donnés, et en outre des obligations légales de conservation et des obligations juridiques qui nous sont applicables. Nous insistons sur le fait que, dans le cas d’une collaboration régulière pour notre meilleur service client possible, nous nous efforçons de connaître suffisamment bien les souhaits de tes clients qui nous ont déjà été transmis pour pouvoir te satisfaire en permanence et de manière durable.
3. nos sites web
Le contenu de notre site web a été soigneusement élaboré et contrôlé à plusieurs reprises, mais nous déclinons toute responsabilité quant à l’actualité, l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies. Toute demande de dommages et intérêts pour l’utilisation ou la non-utilisation des informations, ou pour l’utilisation d’informations erronées ou incomplètes, est exclue. Le contenu et la programmation de notre site web sont protégés par les droits d’auteur et les droits voisins. Toute reproduction – même partielle – et toute diffusion publique, en particulier la copie de textes, de graphiques et de photos, est interdite sans notre accord écrit préalable.
Lorsque tu accèdes à notre site web, tes données d’accès sont automatiquement collectées et enregistrées. Ces données d’accès peuvent notamment inclure la page consultée, les fichiers visualisés, la date et l’heure de la consultation, l’adresse IP de l’utilisateur, les données de l’ordinateur appelant, notamment le navigateur et le système d’exploitation, ainsi que la quantité de données et la notification de la réussite de la consultation. Nous utilisons ces données d’accès à des fins statistiques internes, pour garantir la sécurité de notre offre et pour l’optimiser. En cas de suspicion d’acte illégal, les données d’accès seront analysées afin d’obtenir des preuves.
En saisissant tes données personnelles dans l’un de nos formulaires de contact, tu acceptes qu’elles soient transmises, stockées et traitées par nous pendant la durée du traitement de cette demande concrète. Cela s’applique en particulier à tes demandes via le formulaire de contact ainsi qu’aux e-mails que tu nous envoies. Nous avons besoin de ces données pour traiter ta demande et, dans ces cas, nous enregistrons également ton adresse IP à des fins de conservation des preuves. Le stockage se fait aussi longtemps que nécessaire pour répondre à d’éventuelles questions complémentaires ou posées ultérieurement par toi ou par nous. Les données du formulaire de contact ne sont transmises que par une connexion Internet cryptée (https). Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données ou d’accès de tiers à tes données, si nous avons respecté les mesures de sécurité requises par l’état de la technique.
4ème newsletter
Tu es libre de t’abonner à notre newsletter. Dans chaque newsletter que tu reçois, tu trouveras toutes les informations nécessaires pour te désinscrire de la newsletter. Pour plus d’informations sur nos newsletters, contacte-nous à l’adressereception@clubalpin.eu. Nous serons heureux de t’aider.
5. transmission à des tiers/obligation de sous-traitants
Nous pouvons être amenés à utiliser tes données personnelles
- au sein du groupe en tenant compte des utilisations autorisées,
- à des sous-traitants (par exemple pour notre publicité électronique sous forme de newsletters) qui se sont engagés envers nous à respecter les normes de protection des données en vigueur, ou
- à des tiers qui doivent être consultés pour fournir les services que tu souhaites (par exemple, processus de réservation de tout type),
transmis. Si le respect des normes européennes en matière de protection des données n’est pas possible – par exemple parce que les clauses contractuelles standard, les décisions d’adéquation ou les certifications ne sont pas garanties dans un cas concret – nous t’informons en temps utile et obtenons également de ta part les consentements nécessaires. Pour plus d’informations, contacte-nous à l’adresse reception@clubalpin.eu.
6. les cookies et les services de suivi
Nous utilisons des cookies, qui sont de petits éléments de texte utilisés pour stocker des informations dans les navigateurs Web. Les cookies sont reconnus lors de ta prochaine visite sur notre site web et contribuent considérablement à accélérer les processus de chargement et à rendre l’utilisation de nos offres plus confortable pour toi. Tes informations reconnues et enregistrées par les cookies servent à te reconnaître, mais aussi à analyser ton comportement d’utilisateur. Elles sont stockées sur le serveur du fournisseur concerné qui, en tant que sous-traitant, s’est engagé envers nous à respecter les normes en vigueur en matière de protection des données.
Après avoir visité notre site web, les cookies restent enregistrés sur ton terminal, à moins que tu ne les refuses dès le départ ou que tu ne les supprimes pas activement. La désactivation active des cookies peut nuire à la fonctionnalité de nos sites web pour toi. Tu peux également empêcher le stockage des cookies en configurant ton logiciel de navigation en conséquence. Nous attirons toutefois ton attention sur le fait que, dans ce cas, tu ne pourras peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site web. Tu peux en outre empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie et relatives à ton utilisation du site web (y compris ton adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le site www.google.com. Cependant, le plugin n’est disponible que pour certains programmes de navigation.
Nous utilisons également des contenus de tiers sur notre site Web afin de rendre notre présence sur Internet aussi informative et confortable que possible pour toi. Il s’agit par exemple de Google-Maps ou de Youtube. Ces fournisseurs tiers reçoivent ton adresse IP pour des raisons techniques. Nous n’avons aucune influence sur l’utilisation de ces données par le fournisseur tiers. Nous renvoyons à ce sujet aux déclarations de protection des données des fournisseurs respectifs.
6.3. Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur ton comportement d’utilisateur sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Ton adresse IP sera auparavant raccourcie au sein de l’Union européenne et donc anonymisée ou au moins pseudonymisée. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilise ces informations afin d’évaluer ton utilisation du site, de compiler des rapports sur les activités du site et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet à l’exploitant du site. L’adresse IP transmise par ton navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Dans ce contexte, consulte également la déclaration de confidentialité de Google, en particulier les informations disponibles sur les deux liens suivants: http://www.google.com/analytics/terms/de.html et https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.
Tu peux désactiver l’utilisation de cookies par Google en configurant ton logiciel de navigation en conséquence, en te rendant sur le site https://policies.google.com/technologies/ads et en cliquant sur le bouton « opt-out ». Sinon, tu peux désactiver l’utilisation de cookies par des tiers en allant sur la page de désactivation de l’initiative de publicité en réseau à l’adresse www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
6.4. Google Remarketing
Notre site utilise Google Remarketing. Les fournisseurs tiers, y compris Google, diffusent des annonces sur les sites web sur Internet. Les fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies stockés pour diffuser des annonces en fonction des visites précédentes d’un utilisateur sur ce site. Google n’associera en aucun cas ton adresse IP à d’autres données de Google. Il est possible de s’opposer à tout moment à la collecte et au stockage des données, avec effet pour l’avenir. Tu peux désactiver l’utilisation de cookies par Google en configurant ton logiciel de navigation en conséquence, en te rendant sur le site https://policies.google.com/technologies/ads et en cliquant sur le bouton « opt-out ». Sinon, tu peux désactiver l’utilisation de cookies par des tiers en consultant la page de désactivation de l’initiative de publicité en réseau à l’adresse www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
Pour plus d’informations sur les dispositions de Google, consulte le site www.google.com/intl/de/privacy. Nous attirons toutefois ton attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que tu ne puisses pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. En utilisant ce site web, tu acceptes que les données collectées à ton sujet par Google soient traitées de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
6.5. Google Dynamic Remarketing
Tu trouveras ici les informations détaillées sur la protection des données du fournisseur: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.
L’option d’opposition est indiquée à l’URL suivante : https://adssettings.google.com/u/0/authenticated?hl=de.
6.6. Facebook
Nous utilisons des plug-ins sociaux Facebook du réseau social Facebook, géré par les entreprises Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irlande, et Facebook Inc, 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Ces plug-ins sont des boutons que Facebook utilise pour mesurer qui consulte notre site web. Si le visiteur est enregistré en tant qu’utilisateur sur Facebook et qu’il est connecté, d’autres informations sont également enregistrées par Facebook. Facebook reçoit ton adresse IP pour des raisons techniques. Nous n’avons aucune influence sur l’utilisation de ces données par Facebook. Nous renvoyons à cet égard aux déclarations de protection des données de Facebook, en particulier aux informations disponibles sous le lien suivant : https://www.facebook.com/help/568137493302217. Tu y trouveras également des informations sur la manière de bloquer les plug-ins sociaux Facebook avec ton navigateur.
6.6.1. Le remarketing sur Facebook
Des balises de remarketing du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, sont intégrées à nos pages. Lorsque tu visites nos pages, les balises de remarketing établissent une connexion directe entre ton navigateur et le serveur Facebook. Facebook reçoit ainsi l’information que tu as visité notre site avec ton adresse IP. Cela permet à Facebook d’associer la visite de nos pages à ton compte d’utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations ainsi obtenues pour l’affichage de Facebook Ads. Nous attirons ton attention sur le fait qu’en tant que fournisseur des pages, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Pour plus d’informations, consulte la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy.
6.6.2. Audiences personnalisées Facebook
Une « Facebook Custom Audience » est un type de groupe cible que Rhomberg Voyages peut créer à partir de ses clients existants. Des annonces publicitaires peuvent être directement adressées à ce groupe cible spécifique. Les données des clients sont alors téléchargées sur Facebook de manière cryptée.
Tu trouveras ici les informations détaillées sur la protection des données du fournisseur : https://www.facebook.com/privacy/explanation.
L’option d’opposition est indiquée à l’URL suivante : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences.
6.7. jQuery
Code externe du framework JavaScript « jQuery », fourni par le fournisseur tiers jQuery Foundation, https://jquery.org.
7. contact
Tu peux à tout moment demander gratuitement des informations sur les données personnelles que nous détenons à ton sujet. En tant que personne concernée, tu as également le droit de révoquer, d’informer, de supprimer, de rectifier, de limiter et de transférer tes données personnelles, dans la mesure où cela ne s’oppose pas à une obligation légale de conservation de notre part. Conséquences de la révocation : dans certaines circonstances, des dispositions légales peuvent s’opposer à la suppression, notamment en ce qui concerne les données à des fins de facturation et de comptabilité.
Pour plus d’informations sur tes droits en tant que personne concernée, contacte-nous au Club Alpin Autrichien s.a.s, Route Nationale 197, 20260 Calvi, France, Tél. ++33(0)495659800, reception@clubalpin.eu. Nous serons heureux de t’aider.
8. autres
Nous avons mis en place des mesures de protection organisationnelles et techniques, que nous évaluons en permanence et que nous adaptons si nécessaire, afin de protéger les données personnelles que nous stockons et traitons. Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment et de l’adapter aux nouveaux développements. La nouvelle version s’applique dès sa mise à disposition sur notre site.
La version actuelle de la déclaration de confidentialité est disponible à tout moment sur le site web à l’adresse www.stoerrischeresel.com/datenschutzerklaerung, et nos mentions légales à l’adresse www.stoerrischeresel.com/impressum.
